LIUZHOU ZHUOQIAO
FORCE CORPORATE
PROCESSUS DE SERVICE
Allocation des ressources
Supply Plan
Approvisionnement organisationnel
Emergency Measures
Plan de transport
Service après-vente
Allocation des ressources
Dès réception de votre commande, nous constituerons une équipe de pilotage du projet. Le chef de projet sera entièrement responsable de l'ensemble du processus, depuis la passation de la commande jusqu'à l'exécution du contrat, en incluant la prise de décisions préliminaires, la coordination des problèmes majeurs qui se présenteront au cours du processus, ainsi que la supervision de la coordination globale des appels d'offres et de l'exécution du contrat.
Un responsable commercial autorisé participera à l'appel d'offres et sera chargé de la signature, de l'exécution et de l'achèvement du contrat, en gérant au nom de notre société toutes les questions connexes. Ce responsable commercial sera également chargé de la communication avec l'unité organisatrice de l'appel d'offres, du début à la fin. Avant la signature formelle du contrat, un réviseur de contrats dédié de notre société organisera une réunion de vérification du contrat, réunissant les départements fonctionnels concernés afin de s'assurer que toutes les clauses du contrat sont respectées, notamment les spécifications du modèle, la quantité, le calendrier, les exigences techniques et les exigences en matière de service.
Le service des achats veillera à assurer un approvisionnement adéquat en matières premières pour le service de fabrication. Le service de contrôle qualité sera chargé des contrôles de processus durant la production ainsi que des contrôles finaux des produits finis. Tous les résultats du travail doivent respecter le calendrier de livraison et les exigences techniques et qualitatives stipulées dans le contrat.
Une fois les produits fabriqués et entreposés, l'agent d'expédition organisera les procédures d'expédition en fonction du calendrier contractuel ou du plan d'approvisionnement du destinataire. Le service logistique veillera à ce que les produits soient livrés à l'emplacement désigné dans les délais et en toute sécurité.
Le responsable commercial effectuera une enquête préalable sur l'environnement du chantier ainsi que sur les conditions de chargement et de déchargement afin de se préparer adéquatement à la réception et à la livraison des marchandises. À l'arrivée sur le site, le responsable commercial ou l'ingénieur après-vente coordonnera avec le destinataire pour la livraison et l'acceptation des marchandises. Dans un délai d'une semaine suivant l'expédition, le service financier émettra une facture et la transmettra au responsable commercial, qui la remettra ensuite au destinataire pour le règlement du paiement.
Plan d'approvisionnement
Dès réception du plan d'approvisionnement en matériaux fourni par votre côté, le responsable de projet de notre unité coordonnera pleinement les travaux des départements technique, de production et de contrôle qualité, en tenant compte de notre capacité de production et de l'état de nos stocks, et élaborera un plan d'approvisionnement détaillé pour le projet tout en supervisant sa mise en œuvre. Cela garantit la livraison ponctuelle de matériaux d'ancrage, avec une qualité et une quantité assurées.
1. Production
Dans la perspective d'assurer la qualité des produits, les départements technique, de production et de contrôle qualité respecteront strictement le plan d'approvisionnement pour organiser la production. Les tâches pouvant être achevées avant l'échéance seront prioritaires et réalisées en avance ; aucun retard ne sera toléré.
2. Emballage :
En l'absence de spécifications particulières de votre part, nous effectuerons l'emballage et le regroupement conformément à la norme GB/T14370-2015, en veillant à prévenir l'humidité et la rouille.
Approvisionnement organisationnel
L'entreprise se trouve actuellement dans une bonne situation de production, avec une capacité de production qui n'est pas encore saturée, et elle est pleinement prête à allouer davantage de ressources à ce projet. Soutenus par les facteurs suivants, nous sommes en mesure d'assurer une livraison ponctuelle pour ce projet :
1. Soutien en matière de garantie financière
En ce qui concerne l'assurance financière, les opérations n'ont jamais été perturbées en raison de problèmes de financement, et le déroulement des projets n'a jamais été affecté. Forte d'une solide situation financière, l'entreprise dispose de ressources financières et matérielles abondantes par rapport à ses ventes annuelles, lui permettant de répondre aux besoins en matière de fourniture de matières premières et de fabrication pour ce projet soumis à appel d'offres.
2. Soutien à la réserve de matières premières
Pour les matières premières, les approvisionnements nécessaires proviennent principalement de grandes et moyennes entreprises sidérurgiques nationales, telles que Daye Special Steel Co., Ltd. Ces matériaux sont d'une qualité fiable et facilement disponibles. En temps normal, l'entreprise maintient une réserve de matières premières de plusieurs centaines de tonnes.
3. Soutien à la capacité de production
Notre entreprise emploie des dizaines de travailleurs de production, et la chaîne de production est équipée d'une gamme complète de machines-outils CNC, d'équipements de traitement thermique contrôlés par ordinateur, d'outils de usinage de précision ainsi que d'équipements de traitement traditionnels. La capacité de production mensuelle maximale pour les ancres a atteint 400 000 unités, ce qui offre une capacité suffisante pour soutenir de manière fiable les tâches de production des projets récemment attribués.
4. Soutien à la réserve de produits finis
L'inventaire des produits finis est évalué à 30 millions de yuans ; chaque spécification d'ancrage courant est stockée en quantités supérieures à 2 000 ensembles, ce qui permet d'effectuer immédiatement des expéditions d'urgence pour ce projet d'appel d'offres. De plus, les produits en cours de fabrication sont traités et entreposés quotidiennement, garantissant ainsi la satisfaction des exigences de livraison ultérieures.
5. Gestion
Le chef de l'équipe du projet (vice-directeur général de l'entreprise) coordonnera et organisera personnellement les opérations afin d'assurer la livraison à temps des marchandises soumises à l'appel d'offres. Dans le cadre du système actuel de gestion de la qualité, stable et efficace, l'entreprise accordera la priorité à ce projet et lui apportera un soutien ciblé.
Mesures d'urgence
S'il existe des besoins d'approvisionnement non routiniers, l'unité de construction doit en informer sans tarder notre responsable commercial. Nous mettrons tout en œuvre pour mettre en place des mesures d'urgence afin d'assurer la coordination et le soutien. En cas d'urgence, notre entreprise prendra les mesures suivantes pour garantir l'approvisionnement en matériaux d'ancrage pour ce projet d'appel d'offres :
1. Le responsable commercial signalera immédiatement la demande d'approvisionnement urgente au directeur général adjoint en charge du marché. Ce dernier émettra alors des instructions spéciales de mission aux départements des achats, de la production, de la logistique et aux autres départements concernés de l'entreprise.
2. Le département de planification de la production ajustera le calendrier de production global afin de donner la priorité à la production et à l'approvisionnement des produits nécessaires à ce projet.
3. L'atelier de production fonctionnera en continu 24 heures sur 24, avec des travailleurs répartis en trois équipes.
4. Avant l'entreposage des produits finis, les véhicules de transport seront programmés à l'avance pour être prêts à être immédiatement expédiés, garantissant ainsi une livraison sûre et rapide afin de répondre aux demandes urgentes sur site.
5. Sur la base du plan de besoins en matériaux d'urgence établi par l'unité de construction, une certaine marge de sécurité sera réservée durant la production. Une partie des marchandises sera stockée à l'avance dans l'entrepôt afin de préparer toute éventualité liée aux besoins d'urgence du projet.
Plan de transport
1. Transport :
(a) Nous tirerons pleinement parti de nos avantages géographiques et utiliserons le transport routier pour acheminer les marchandises vers le chantier, en veillant à ce que les matériaux soient livrés en bon état au lieu de réception désigné par l'unité de construction.
(b) Nous assumerons toute la responsabilité en cas d'accidents causant des dommages survenus durant le transport.
2. Livraison :
(a) Avant la livraison, nous procéderons à une inspection complète de la qualité, de la quantité, des spécifications et d'autres aspects des dispositifs d'ancrage fournis.
(b) Nous fournirons des documents techniques tels que des certificats d'assurance qualité des produits, des certifications des matières premières et des manuels d'utilisation, ainsi que des listes de contrôle de livraison en plusieurs exemplaires, accompagnant les marchandises.
(c) Nous acceptons sans réserve l'inspection de réception des dispositifs d'ancrage effectuée par l'unité de construction et le représentant de l'acheteur, afin de garantir que les dispositifs d'ancrage que nous fournissons répondent aux exigences des documents de l'appel d'offres.
(d) Vous pouvez refuser d'accepter tout dispositif d'ancrage qui s'avère non conforme aux exigences des documents de l'appel d'offres (y compris ceux découverts durant l'utilisation). Toutes les dépenses engagées à ce titre seront à notre charge.
(e) Lorsque l'acheteur en fait la demande pour un remplacement, nous garantissons de remplacer sans condition les dispositifs d'ancrage rejetés dans le délai que vous aurez spécifié.
Service après-vente
Notre service après-vente dispose d'un réseau de services couvrant tout le pays. Nos ingénieurs après-vente connaissent bien les performances des produits de notre entreprise et possèdent une vaste expérience en techniques de construction ainsi qu'en analyse et résolution des défaillances. Nous proposons les services suivants :
1. Service après-vente attentionné
Toute demande de service ou technique émanant de l'unité de construction sera traitée ou transmise par le responsable commercial autorisé. Ce responsable assurera un service attentif et complet à la partie soumissionnaire et acheteuse, notamment en signant les documents de soumission, en exécutant les contrats, en coordonnant les plans d'approvisionnement en matériaux, en organisant la livraison et la réception des marchandises, en aidant aux inspections de réception, en remettant la documentation relative aux contrôles de qualité, en fournissant un support technique, en suivant la qualité des produits et en coordonnant les tâches entre les différents départements internes de l'entreprise.
2. Guide de construction
Nous fournissons des conseils sur les techniques de construction pour les systèmes précontraints, notamment le filetage des câbles, la tension, le jointoiement et l'étanchéité des ancrages.
3. Guide sur l'entretien des équipements de construction
En tant que fabricant professionnel d'équipements, notre entreprise peut fournir des conseils sur l'utilisation et l'entretien des équipements à l'unité de construction et former les opérateurs. Une utilisation et un entretien appropriés des équipements de tension permettent de prolonger leur durée de vie et d'améliorer l'efficacité du travail. Si l'unité de construction demande un support après-vente, nous nous engageons à envoyer du personnel après-vente sur le chantier dans les 48 heures afin de l'aider à résoudre les problèmes.